流程必须清晰
文件、联系人和步骤不清晰，会让采矿者难以完成办理。支持首先应让这一过程更容易理解。
CIFTAM负责文件准备、步骤解释和转介至有权提供服务的机构。
区分文件、跟进与官方证照
准备好的材料、内部档案编号和主管机关签发的证照具有不同效力。数字界面也必须清楚区分。
项目卡、文件跟进与行政行为，是路径中的不同参照。
保持信息连续性
文件跟进应说明版本、补充要求和已完成阶段。更正不应抹去路径的可理解性。
工具必须明确谁可查看、更正或传递信息，以及目的和适用规则。
找到适当联系人
中心帮助理解流程和准备沟通；证照、行政决定和公共程序由主管机关负责。
准确转介有助于找到合适信息并准备相应材料。
